Grötlingbo Fiber Ekonomisk Förening

Startsida    Tjänster    Vanliga Frågor    Support    Kabelvisning    Projektinformation    Länkar    Sök

Bredbandssupport

Allmänna Frågor
         För svar på vanliga frågor av allmän karaktär se sidan Vanliga Frågor.

 

Digital-TV

Instruktion för installation
Telias instruktioner för installation och felsökning av TV-boxarna finns här.

Lokala TV-kanaler
TV-boxarna kan vara förinställda till ABC-nytt. Detta kan ändras till Östnytt genom menysystemet i boxarna.

Videobutiken
För att Videobutiken skall fungera måste man ringa Telias Kundtjänst och beställa nya koder till TV-boxarna. Kostnaden för hyrda filmer faktureras abonnenten direkt av Telia.

 

Telefon

Viktigt
Var noga med att Telias Kundtjänst förstår att telefoni ingår i det kollektiva avtalet. I annat fall debiteras en separat abonnemangsavgift.

 

Internet

Upp- och nedladdningshastigheter
För att uppnå maximal internethastighet krävs:

• Att maskiner som ansluts till trådlösa nätverk har den senaste WiFi-standarden.
• Att signalen från det trådlösa nätverket är stark. Svag signal medför lägre hastigheter.
• Att kabelbaserade nätverk har en hastighet av 1 Gbit/s
• Att datorn inte är alltför omodern. Äldre datorer har ofta för liten kapacitet för att kunna hantera 250-500 Mbit/s, speciellt om antivirusprogram som skannar inkommande data finns installerat.

Använd www.bredbandskollen.se för att mäta hastigheten, anslutning med kabel rekommenderas för detta eftersom WiFi kan begränsa hastigheten i många fall.

 

Telia Kundtjänst och Support

All support av Telefoni, TV, Internet och tjänster sköts av Telia.

Hjälp med registrering och Telias tjänster via telefon
Kundtjänst     020-755 766 beställning av extra tjänster etc.
Support         020-240 250 teknisk hjälp med Telias fibertjänster.

Support via Chatt
Telia har en bra supporttjänst via chatt på www.telia.se/chat om man inte vill vänta i telefon.

Instruktioner för nedladdning
På Telias hemsida finns även omfattande guider för de olika tjänsterna.

 

GFEF Support

Kontakta i första hand Telias support ovan. De som inte får tillräcklig hjälp av Telia kan få ytterligare gratis support av föreningen.

GFEF Kontaktpersoner för support

Ulf Hegner	070-424 13 52    Medlemssupport Internet, TV, Telefon
Torben Grut	0733-20 80 33    Medlemssupport Internet, TV, Telefon (Endast under sommaren)
Stefan Johansson	070-848 61 08    Nyinstallation, ledningsvisning, avbrott
Benkt Linnander	073-081 41 44    Nätdrift, avbrott, GFEF hemsida

 

Om det inte fungerar

 

Felanmälan

Telefon, TV, Internet och Tjänster
Fel på TV, Telefon, Internet, Tjänster eller Boxar anmäls till Telias Support, tel 020-240 250.

Föreningens nät
Rapportera endast fel i fibernätet till föreningen.

Fel i noden
De centrala switcharna i teknikboden fjärrbevakas kontinuerligt av Telia. Skulle fel som berör minst tre abonnenter uppstå är det dock värdefullt om detta snarast rapporteras till föreningen för vidare felanmälan till Telia.

Elavbrott
Elavbrott rapporteras till GEAB, tel 020-28 50 50, E-post dc@geab.vattenfall.se

Webplatsen samlar inte in personlig information och använder inte cookies.
 Sidan uppdaterad 2020-07-08